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아루하 유선상담 종료
aruha staff ( 2020-12-30 )

지난 7월 24일 부터 시범적으로 약5개월간
운영해본 결과 유선상담 보다는 온라인 상담의
비율이 훨씬 높아 2021년부터 유선 상담 서비스를
종료하기로 결정하였습니다.


저희가 정해진 상담시간이 있긴하나

스텝들이 활동하는 시간에는 모든
답변을 진행하려고 하지만,
부득이하게 알람을 놓치거나  메세지 누락 
개인적인 일정이 있어서 확인을 못하는 경우를

제외하곤 확인하는 즉시 응대를 해드리려고 하고 있습니다.


카톡이나 DM을 너무 늦은 밤 혹은 이른아침 보내시면

저희가 되도록 아침 8시 이후에 답변하고 있습니다.


마음은 보자마자 답변하고 싶은데

혹시라도 실례가 될까바 아침 8시에후로

시간을 정해뒀어요.🙏🏻


저희가 모든 상담은 빠른 응대를 하려고하나

금요일 저녁 5시 이후에

게시판이나
카톡 인스타 디엠등에 문의를 남기는 경우

답변이 늦어질수 있어용.


저희도 주말엔 쉬어야

월요일부터 즐겁게 일할수 있어서!

주말에 상담해드린다고 약속하는 날을 제외하곤

주말 상담은 월요일 오전 업무시작과 동시에

답변 드리고 있습니다.


간혹가다가 금요일 저녁 에 문의 남기시고

월요일 새벽 일찍 답변안해준다고

종종 문의글을 남겨주시는 경우도 있는데

주말사이엔 조금만 양해를 구할께용~


답변을 하지만,금요일 상담시간 종료후에는

월요일로 상담을 넘기고 있습니다.


주말사이에 답변이 늦어지는 문제로

고객님이 불이익을 받지 않도록

최선을 다하고 있으니 이점 염려 마시고용~


메세지 보내주시면 최대한

빠른 응대 하려고 노력하고 있어용~

(저희도 고객입장일때 문의글 남겨놓고

답변 늦으면 현기증 날때가 있더라구요)



쇼핑하는내내  즐겁게 쇼핑하실수 있도록

도움 드릴 예정이며

구매 뿐만 아니라 구매하시고

만족하시지 못했던  교환 반품에 대해서도 저희가

최선을 다해 응대해드리고 있으니까

언제든 편안하게 문의해주세요.



항상 저희가 해드리는 것보다

과분한 사랑 주셔서 감사해용

따랑합니다~ 감사합니다!😍

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